04 La cuenta · Lección 3 de 4

La propina, sin teatro

Explicar que aquí no va incluida, sin pedir un 20% ni disculparte por España.

Los clientes de fuera preguntan esto. Una frase clara evita el silencio incómodo y el conflicto.

Frases

Escúchalas y léelas en voz alta. No se graba.

There's no service charge on the bill.
En la cuenta no hay cargo de servicio.
A tip is welcome, but only if you'd like to leave one.
La propina se agradece, pero solo si quieren dejarla.
You can add a tip on the machine, or skip it. Either is fine.
Pueden añadir propina en el datáfono, o saltarla. Las dos cosas están bien.
Thank you. We share tips across the team on this shift.
Gracias. Las propinas se reparten en el equipo de este turno.
Thank you. I appreciate it.
Gracias. Lo agradezco.

Jueves, 19:00. Un cliente de Estados Unidos mira la cuenta.

Cliente
Is service included? At home I'd leave twenty percent.
¿El servicio está incluido? En mi país dejaría un veinte por ciento.
Tú
There's no service charge on the bill. A tip is welcome, but it's completely up to you.
No hay cargo de servicio. La propina se agradece, pero es totalmente decisión suya.
Cliente
The machine is asking for a tip.
El datáfono pide propina.
Tú
You can add one or skip it. Either is fine.
Puede añadirla o saltarla. Las dos cosas están bien.
Cliente
I'll add a little. Thanks for the help today.
Añado un poco. Gracias por la ayuda hoy.
Tú
Thank you. I appreciate it.
Gracias. Lo agradezco.

Las diez tienen que estar bien para cerrar la lección.

1.Preguntan si la propina ya está en la cuenta. En tu café no hay cargo de servicio.

2.En el datáfono aparece la pantalla de propina. La persona duda.

3.Dejan propina en efectivo. En tu café se reparte entre el turno.

4.Buscan un cargo de servicio en la cuenta y no está.

5.Preguntan si la propina es obligatoria.

6.El datáfono pregunta la propina y se quedan bloqueados.

7.Dejan propina y preguntan si es solo para ti.

8.Dejan un billete de propina y no preguntan nada.

9.Quieren saber si el servicio ya va en la cuenta y si toca dejar propina.

10.En el datáfono pueden saltarla, y si dejan, el turno la reparte.